Μητρώο αποκλεισμένων παικτών ΕΕΕΠ: πλήρης οδηγός
Το μητρώο αποκλεισμένων παικτών είναι το επίσημο εργαλείο αυτοαποκλεισμού στην Ελλάδα, που διαχειρίζεται η ΕΕΕΠ. Αυτός ο οδηγός εξηγεί τα 4 είδη αποκλεισμού, τη διαδικασία αίτησης στο info@hgc.gov.gr και τα συμπληρωματικά εργαλεία προστασίας που λειτουργούν παράλληλα.
Το μητρώο αποκλεισμένων παικτών είναι το επίσημο εργαλείο αυτοαποκλεισμού στην Ελλάδα, που διαχειρίζεται η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (Ε.Ε.Ε.Π.). Αν αναζητάς τρόπο να σταματήσεις να παίζεις σε αδειοδοτημένα διαδικτυακά καζίνο, VLTs ή επίγεια καζίνο, εδώ είναι η σωστή αφετηρία.
Σημαντική διευκρίνιση εξαρχής: το Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων Παικτών βρίσκεται σήμερα σε φάση ανάπτυξης. Αυτό σημαίνει ότι η αυτόματη και καθολική εφαρμογή του αποκλεισμού σε όλους τους Κατόχους Άδειας ταυτόχρονα δεν είναι ακόμα ενεργή. Στην πράξη, έχεις δύο επιλογές: είτε υποβάλλεις ξεχωριστή αίτηση σε κάθε πάροχο όπου διατηρείς λογαριασμό, είτε στέλνεις κεντρικό αίτημα αόριστου αποκλεισμού στην ΕΕΕΠ στο info@hgc.gov.gr.
Αν χρειάζεσαι άμεση υποστήριξη τώρα, η γραμμή βοήθειας 1114 (ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ) λειτουργεί Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–21:00, είναι εντελώς δωρεάν και εμπιστευτική.
Πίνακας περιεχομένων
- Τι είναι το μητρώο αποκλεισμένων παικτών της ΕΕΕΠ
- Είδη αποκλεισμού: αόριστος, προσωρινός, 24ωρη αποχή, day stop
- Πώς υποβάλλεις αίτηση: ανά πάροχο ή κεντρικά στην ΕΕΕΠ
- Πώς αιτείται συγγενής ή σύζυγος αποκλεισμό για επίγειο καζίνο
- Συμπληρωματικά εργαλεία προστασίας πέρα από το μητρώο
- Τι να κάνεις αμέσως μετά τον αποκλεισμό
- Συχνές ερωτήσεις
- Συμπέρασμα
Τι είναι το μητρώο αποκλεισμένων παικτών της ΕΕΕΠ
Το μητρώο αποκλεισμένων παικτών ορίζεται στο άρθρο 25, παράγραφο ιστ΄ του Ν. 4002/2011 ως ο επίσημος κατάλογος παικτών που έχουν ζητήσει αποκλεισμό τους από τα τυχερά παίγνια. Αρμόδια αρχή είναι η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), Αχαρνών 17 & Πλατεία Μαυροκορδάτου, 104 38 Αθήνα, τηλ. +30 211 107 5000, email info@hgc.gov.gr.
Η νομική βάση λειτουργίας διαφέρει ανά κατηγορία παιγνίου. Για τα διαδικτυακά παίγνια ισχύει η αριθμ. 79835 ΕΞ 2020 Υπουργική Απόφαση (Β΄3265), για τα VLTs η αριθμ. 79314 ΕΞ 2020 (Β΄3263), και για τα επίγεια καζίνο η αριθμ. 303/5/27.02.2018 (Β΄1025). Κάθε ρύθμιση έχει τις δικές της προθεσμίες και διαδικασίες — γι’ αυτό είναι σημαντικό να γνωρίζεις σε ποιο είδος παιγνίου επιθυμείς αποκλεισμό.
Σήμερα το Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων δεν λειτουργεί ακόμα ως αυτοματοποιημένο κεντρικό σύστημα. Μέχρι την πλήρη ενεργοποίησή του, η αίτηση γίνεται είτε απευθείας στον κάθε Κάτοχο Άδειας είτε κεντρικά μέσω email στην ΕΕΕΠ.
Ποια παίγνια καλύπτονται (τύπος 1, τύπος 2, OPAP PLAY, επίγεια καζίνο)
Ο αυτοαποκλεισμός μέσω ΕΕΕΠ ισχύει αποκλειστικά για αδειοδοτημένους Κατόχους Άδειας. Αυτοί περιλαμβάνουν τα διαδικτυακά τυχερά παίγνια — online casino (Άδεια Τύπου 2) και sportsbook (Άδεια Τύπου 1) — που βρίσκονται στη White List της ΕΕΕΠ (certifications.gamingcommission.gov.gr), τα OPAP PLAY VLT σε πιστοποιημένα καταστήματα, και τα επίγεια καζίνο όπως Λουτράκι, Ρόδος, Πάρνηθα και τα υπόλοιπα αδειοδοτημένα καζίνο της χώρας.
Πότε δεν εφαρμόζεται ο αυτοαποκλεισμός
Ο αποκλεισμός μέσω ΕΕΕΠ δεν καλύπτει τα ανώνυμα παίγνια χωρίς υποχρεωτική ταυτοποίηση, όπως ΚΙΝΟ, ΛΟΤΤΟ και ΞΥΣΤΟ μέσω OPAP όταν δεν υπάρχει προσωπικός λογαριασμός. Επίσης δεν καλύπτει τους παράνομους offshore παρόχους που βρίσκονται στη Μαύρη Λίστα της ΕΕΕΠ — γι’ αυτούς χρειάζονται άλλα εργαλεία — ούτε κρυπτο-καζίνο ή peer-to-peer πλατφόρμες, που είναι ρητά απαγορευμένες στην Ελλάδα.
Είδη αποκλεισμού: αόριστος, προσωρινός, 24ωρη αποχή, day stop
Η ελληνική νομοθεσία αναγνωρίζει τέσσερις βασικές μορφές αποκλεισμού. Ο παρακάτω πίνακας δίνει μια πρώτη εικόνα πριν εξετάσουμε κάθε τύπο αναλυτικά.
| Είδος αποκλεισμού | Πεδίο εφαρμογής | Ελάχιστη διάρκεια | Πώς αίρεται |
|---|---|---|---|
| Αόριστης διάρκειας | Online + VLT | ≥ 1 έτος | Αίτηση παίκτη + νέα σύμβαση + KYC |
| Αόριστης διάρκειας | Επίγεια καζίνο | ≥ 6 μήνες | Αίτηση του ίδιου του αποκλεισμένου μόνο |
| Προσωρινός | Online + VLT | ≥ 1 μήνας | Αυτόματα στη λήξη |
| 24ωρη αποχή | Online | 24 ώρες | Αυτόματα |
| Day stop | OPAP PLAY VLT | Μέχρι 00:00:00 της ίδιας ημέρας | Αυτόματα (επόμενη ημέρα) |
Αποκλεισμός αόριστης διάρκειας (online + VLT + επίγεια καζίνο)
Ο αποκλεισμός αόριστης διάρκειας είναι το πιο ισχυρό εργαλείο που έχεις στη διάθεσή σου. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, ο Κάτοχος Άδειας απενεργοποιεί αμέσως τον Ηλεκτρονικό Λογαριασμό Παίκτη (για διαδικτυακά) ή την Ατομική Κάρτα Παίκτη (για VLTs), θέτοντάς τον σε κατάσταση «ΚΛΕΙΣΤΟΣ». Η Σύμβαση Προσχώρησης τερματίζεται. Δεν υπάρχει ημερομηνία αυτόματης λήξης.
Για επανενεργοποίηση στα διαδικτυακά παίγνια ή τα VLTs, πρέπει να έχει παρέλθει τουλάχιστον ένα (1) έτος από τον αποκλεισμό. Μετά, ο ίδιος ο παίκτης υποβάλλει αίτηση, υπογράφει νέα Σύμβαση Προσχώρησης και ολοκληρώνει εκ νέου την ταυτοποίηση (KYC).
Στα επίγεια καζίνο η ελάχιστη διάρκεια είναι έξι (6) μήνες. Ακόμα και αν τον αποκλεισμό τον ζήτησε συγγενής ή σύζυγος, αίρεται αποκλειστικά με δήλωση του ίδιου του αποκλεισμένου. Ο όρος «δια βίου» που απαντάς κάποτε στον Τύπο δεν αντιστοιχεί σε επίσημη νομική κατηγορία — η σωστή ορολογία είναι αποκλεισμός αόριστης διάρκειας.
Προσωρινός αποκλεισμός (≥ 1 μήνα — online + VLT)
Ο προσωρινός αποκλεισμός απευθύνεται σε παίκτες που θέλουν ένα καλά οριοθετημένο διάλειμμα χωρίς τον μόνιμο τερματισμό του λογαριασμού. Η ελάχιστη διάρκεια είναι ένας (1) μήνας, την ορίζει ο ίδιος ο παίκτης, και ο Κάτοχος Άδειας θέτει τον λογαριασμό σε «Φραγή». Όταν λήξει η συμφωνηθείσα περίοδος, ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα. Ο προσωρινός αποκλεισμός δεν προβλέπεται για τα επίγεια καζίνο.
Αξίζει να κρατήσεις στο νου σου ότι η αυτόματη επανενεργοποίηση δεν ισοδυναμεί με αυτόματη ανάρρωση. Αν η αιτία του προβλήματος δεν έχει αντιμετωπιστεί, η επανέναρξη μπορεί να σε οδηγήσει γρήγορα πίσω στα ίδια μονοπάτια.
24ωρη προσωρινή αποχή (διαδικτυακά)
Η 24ωρη αποχή είναι διαθέσιμη απευθείας μέσα από τον λογαριασμό σου στον ιστότοπο του Κατόχου Άδειας — συνήθως στο τμήμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή «Ρυθμίσεις λογαριασμού». Ο λογαριασμός τίθεται σε «Φραγή» για 24 ώρες και επανενεργοποιείται αυτόματα. Δεν πρόκειται για πραγματικό αποκλεισμό — είναι μια αναπνοή σε μια κρίσιμη στιγμή, για να ανακτήσεις τον έλεγχο πριν πάρεις μεγαλύτερη απόφαση.
Day stop (OPAP PLAY VLTs)
Το day stop αφορά αποκλειστικά τα VLTs του OPAP PLAY και επιτρέπει τη διακοπή της Παικτικής Συνεδρίας έως τις 00:00:00 της ίδιας ημερολογιακής ημέρας. Ενεργοποιείται σε πιστοποιημένο κατάστημα OPAP PLAY μέσω της Ατομικής Κάρτας Παίκτη. Την επόμενη ημέρα ο παίκτης μπορεί να επιστρέψει, εφόσον δεν έχει υποβάλει αίτηση κάποιου άλλου τύπου αποκλεισμού.
Πώς υποβάλλεις αίτηση: ανά πάροχο ή κεντρικά στην ΕΕΕΠ
Αίτηση σε έναν Κάτοχο Άδειας (online ή OPAP PLAY κατάστημα ή επίγειο καζίνο)
Για τα διαδικτυακά παίγνια, η διαδικασία ξεκινά από τον ιστότοπο του παρόχου. Συνδέεσαι στον λογαριασμό σου, μεταβαίνεις στις ρυθμίσεις — τμήμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή «Αποκλεισμός» — και επιλέγεις τον τύπο και τη διάρκεια. Η ολοκλήρωση γίνεται συνήθως άμεσα, χωρίς να χρειαστεί επικοινωνία με την υποστήριξη.
Για τα VLTs, απαιτείται αυτοπρόσωπη παρουσία σε πιστοποιημένο κατάστημα OPAP PLAY. Φέρε ταυτότητα ή διαβατήριο και ζήτησε τον αποκλεισμό από τον υπεύθυνο. Η Ατομική Κάρτα Παίκτη θα τεθεί σε κατάσταση «ΚΛΕΙΣΤΟΣ».
Για τα επίγεια καζίνο, η αίτηση γίνεται αυτοπροσώπως στο ταμείο εγγραφής ή στο τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού. Χρειάζεται ταυτοποιητικό έγγραφο και υπογραφή έντυπης δήλωσης.
Αν διατηρείς λογαριασμούς σε περισσότερους παρόχους, αυτή η διαδικασία πρέπει να επαναληφθεί ξεχωριστά για τον καθένα — μέχρι την πλήρη ενεργοποίηση του ενιαίου μητρώου.
Καθολικός αόριστος αποκλεισμός μέσω ΕΕΕΠ (info@hgc.gov.gr)
Αν θέλεις να αποκλειστείς ταυτόχρονα από όλους τους αδειοδοτημένους παρόχους, μπορείς να υποβάλεις κεντρικό αίτημα στην ΕΕΕΠ. Η διαδικασία (πηγή: gamingcommission.gov.gr) είναι η εξής:
- Στείλε email στο info@hgc.gov.gr.
- Επισύναψε ευκρινές φωτοαντίγραφο και των δύο όψεων της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σου.
- Επισύναψε υπεύθυνη δήλωση με γνήσιο υπογραφής μέσω gov.gr. Στη δήλωση αναφέρεις: (α) την επιθυμία αόριστου αποκλεισμού από τα είδη παιγνίων που επιλέγεις — διαδικτυακά, OPAP PLAY VLT, επίγεια καζίνο ή συνδυασμό τους — και (β) τη συγκατάθεσή σου για κοινοποίηση των στοιχείων σου στους Κατόχους Άδειας.
- Η ΕΕΕΠ ενημερώνει όλους τους Κατόχους Άδειας και ζητά την απενεργοποίηση των λογαριασμών σου.
Για τηλεφωνικές απορίες, ο αριθμός της ΕΕΕΠ είναι +30 211 107 5000. Σημείωσε ότι αυτή η διαδρομή αφορά αποκλειστικά τον αόριστο αποκλεισμό — για προσωρινό αποκλεισμό η αίτηση γίνεται ξεχωριστά σε κάθε Κάτοχο Άδειας.
Σχετικά με την αυτόματη ενημέρωση του Κατόχου Άδειας
Όταν τεθεί πλήρως σε λειτουργία το Ενιαίο Μητρώο, οι Κάτοχοι Άδειας θα υποχρεούνται να ελέγχουν κάθε νέο υποψήφιο παίκτη σε πραγματικό χρόνο πριν ανοίξουν λογαριασμό. Σήμερα αυτό δεν ισχύει — το μητρώο είναι σε φάση ανάπτυξης και η αυτόματη καθολική εφαρμογή δεν έχει ακόμα ενεργοποιηθεί.
Πώς αιτείται συγγενής ή σύζυγος αποκλεισμό για επίγειο καζίνο
Στα επίγεια καζίνο, ο νόμος δίνει δικαίωμα αίτησης αποκλεισμού και σε τρίτα πρόσωπα: συγκεκριμένα στους συγγενείς Α΄ βαθμού — δηλαδή γονείς και τέκνα — καθώς και στον ή στην σύζυγο.
Δύο απαρέγκλιτοι περιορισμοί ισχύουν. Πρώτον, κάθε πρόσωπο μπορεί να ζητήσει τον αποκλεισμό συγγενούς ή συζύγου συνολικά έως δύο (2) φορές. Δεύτερον, ακόμα και αν τον αποκλεισμό τον ζήτησε τρίτος, μπορεί να αρθεί μόνο με δήλωση του ίδιου του αποκλεισμένου, μετά την πάροδο τουλάχιστον έξι μηνών.
Αυτή η δυνατότητα δεν ισχύει για τα διαδικτυακά παίγνια ή τα OPAP PLAY VLTs — σε αυτές τις κατηγορίες η αίτηση γίνεται αποκλειστικά από τον ίδιο τον παίκτη. Αν ανησυχείς για κάποιον κοντινό σου, το πρώτο βήμα είναι να καλέσεις το 1114.
Συμπληρωματικά εργαλεία προστασίας πέρα από το μητρώο
Ο αυτοαποκλεισμός μέσω ΕΕΕΠ καλύπτει μόνο τους αδειοδοτημένους παρόχους. Για να κλείσεις και τα κενά — ιδίως απέναντι σε offshore ιστότοπους ή σε παρορμητικές στιγμές — υπάρχουν τρία συμπληρωματικά εργαλεία που λειτουργούν παράλληλα, όχι ως υποκατάστατα.
Λογισμικό block: Gamban και BetBlocker
Το Gamban και το BetBlocker λειτουργούν ως τεχνολογική φραγή που εγκαθίσταται απευθείας στις συσκευές σου και μπλοκάρει χιλιάδες ιστότοπους τυχερών παιγνίων, ανεξάρτητα από το αν είναι αδειοδοτημένοι ή όχι.
| Χαρακτηριστικό | Gamban | BetBlocker |
|---|---|---|
| Κόστος | ~24,99 £/έτος (περίπου 30 €) | Δωρεάν |
| Ιστότοποι σε block | Δεκάδες χιλιάδες | 90.000+ |
| Συσκευές | iOS, Android, Windows, macOS, Chromebook | iOS, Android, Windows, macOS |
| Εγγραφή απαιτείται | Ναι | Όχι |
| Δωρεάν δοκιμή | 7 ημέρες | — |
| Αφαίρεση κατά τη διάρκεια | Αδύνατο | Αδύνατο |
| Νομικό καθεστώς | Εμπορική εταιρεία | Αναγνωρισμένη φιλανθρωπία (UK + US) |
Gamban (περίπου 24,99 £/έτος, δηλαδή περίπου 30 €): ένα μόνο subscription καλύπτει όλες τις συσκευές σου. Δεν μπορεί να αφαιρεθεί κατά τη διάρκεια του blocking period — αυτό το καθιστά ιδιαίτερα αποτελεσματικό για παίκτες που δυσκολεύονται να διατηρήσουν μόνοι τους το κλείδωμα. Υπάρχει 7ήμερη δωρεάν δοκιμαστική περίοδος.
BetBlocker: εντελώς δωρεάν, δεν απαιτεί εγγραφή με προσωπικά στοιχεία, μπλοκάρει 90.000+ ιστότοπους και διατίθεται σε πάνω από 20 γλώσσες. Ενεργοποιείται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Η φιλανθρωπική του φύση σημαίνει ότι δεν υπάρχει κίνητρο κέρδους πίσω από την υπηρεσία.
Τραπεζικό block συναλλαγών τζόγου στις ελληνικές τράπεζες
Οι μεγάλες ελληνικές τράπεζες — Πειραιώς, Eurobank, Alpha Bank, Εθνική, Attica Bank — επιτρέπουν στους πελάτες τους να ζητούν φραγή του κωδικού MCC 7995 (Merchant Category Code για συναλλαγές τυχερών παιγνίων) στις κάρτες τους. Αυτό σημαίνει ότι καμία χρέωση προς παρόχους τυχερών παιγνίων δεν θα διεκπεραιωθεί.
Η αίτηση γίνεται είτε τηλεφωνικά μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης κάθε τράπεζας είτε μέσω e-banking — ορισμένες τράπεζες διαθέτουν ήδη σχετικό διακόπτη στις ρυθμίσεις κάρτας. Σημαντικό πλεονέκτημα: το MCC block ισχύει και για offshore παρόχους που δεν ανήκουν στη White List της ΕΕΕΠ, κάτι που ο αυτοαποκλεισμός μέσω ΕΕΕΠ από μόνος του δεν καλύπτει.
Αξίζει επίσης να γνωρίζεις ότι το ομνίμπας νομοσχέδιο 2026 για τον παράνομο τζόγο επεκτείνει την υποχρεωτική φραγή πληρωμών προς blacklisted operators — αλλά το ατομικό αίτημα MCC block παραμένει το πιο άμεσο και αξιόπιστο εργαλείο που έχεις σήμερα στα χέρια σου.
Γραμμή βοήθειας 1114 ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ
Η γραμμή βοήθειας 1114 λειτουργεί Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–21:00, και είναι εντελώς δωρεάν και εμπιστευτική. Εξυπηρετείται από εξειδικευμένους συμβούλους του ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ που παρέχουν άμεση τηλεφωνική συμβουλευτική για πρόβλημα τζόγου, παραπομπή σε θεραπευτικές υπηρεσίες ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, και υποστήριξη για τα μέλη της οικογένειας του παίκτη.
Αν διστάζεις να κάνεις το πρώτο βήμα μόνος σου, μια κλήση στο 1114 μπορεί να σε βοηθήσει να οργανώσεις τα επόμενα.
Τι να κάνεις αμέσως μετά τον αποκλεισμό
Ο αυτοαποκλεισμός είναι σημαντικό πρώτο βήμα, αλλά μόνος του δεν αρκεί αν δεν κλείσεις και τους υπόλοιπους δρόμους. Ακολούθησε αυτά τα βήματα αμέσως μετά:
- Εγκατάσταση Gamban ή BetBlocker σε όλες τις συσκευές σου — σε κινητό, tablet, laptop. Μην αφήσεις κανένα παράθυρο ανοιχτό.
- Αίτημα MCC block στις τράπεζές σου — επικοινώνησε τηλεφωνικά ή μέσω e-banking με κάθε τράπεζα όπου έχεις κάρτα ή λογαριασμό.
- Διαγραφή αποθηκευμένων στοιχείων κάρτας — από browsers, Google Pay, Apple Pay και e-wallets (Skrill, Neteller, PayPal). Ο στόχος είναι να μην υπάρχει εύκολο μέσο πληρωμής σε απόσταση ενός κλικ.
- Διακοπή marketing επικοινωνιών — ξεγράψου από newsletters καζίνο, ομάδες Viber και Telegram με tipster περιεχόμενο. Τα διαφημιστικά μηνύματα είναι σχεδιασμένα για να σε τραβούν πίσω.
- Κάλεσε το 1114 — ακόμα και αν αισθάνεσαι ότι έχεις τον έλεγχο, ένας σύμβουλος μπορεί να σε βοηθήσει να χτίσεις ένα ρεαλιστικό σχέδιο για τις επόμενες εβδομάδες.
- Έλεγξε τη White List της ΕΕΕΠ (certifications.gamingcommission.gov.gr) για να επιβεβαιώσεις ότι ο αποκλεισμός ισχύει σε όλους τους παρόχους όπου διατηρούσες λογαριασμό.
- Ενημέρωσε ένα κοντινό πρόσωπο — οικογένεια ή φίλο που εμπιστεύεσαι. Η λογοδοσία σε κάποιον άλλον αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες να τηρήσεις τον αποκλεισμό.
Συχνές ερωτήσεις
Συμπέρασμα
Το μητρώο αποκλεισμένων παικτών της ΕΕΕΠ είναι ένα νομικά δεσμευτικό εργαλείο — όχι ένα απλό «timeout για λίγες μέρες». Η αίτηση, είτε γίνει ανά πάροχο είτε κεντρικά μέσω info@hgc.gov.gr, έχει άμεσες και συγκεκριμένες συνέπειες: απενεργοποίηση λογαριασμού, τερματισμός σύμβασης και ελάχιστη διάρκεια ενός έτους για online/VLT ή έξι μηνών για επίγεια καζίνο.
Για να είναι πραγματικά αποτελεσματικός, ο αυτοαποκλεισμός χρειάζεται υποστήριξη: εγκατάσταση Gamban ή BetBlocker, τραπεζικό MCC block και σύνδεση με τη γραμμή 1114 για επαγγελματική στήριξη. Κανένα εργαλείο μόνο του δεν κλείνει όλες τις πόρτες — αλλά μαζί κλείνουν τις περισσότερες.
Τα τυχερά παιχνίδια μπορεί να δημιουργήσουν εξάρτηση. Παίξτε υπεύθυνα. Γραμμή βοήθειας: 1114. Άδεια ΕΕΕΠ. Απαγορεύεται η συμμετοχή σε άτομα κάτω των 21 ετών.